南方日報3月24日訊(記者/成希 實習生/聶伊禾牟 魏婷 通訊員 劉煒)今天下午,廣州市工商行政管理局發佈2014年第一季度網購消費警示,並將本季度廣州市工商行二手餐飲設備政管理局專業市場管理分局發現的涉嫌侵害消費者權益的不明主體網站予以曝光,提醒廣大消費者留意。
  據介紹,2014年第一季度,廣萬利多製冰機州市工商行政管理局專業市場管理分局受理網購消費者申投訴241宗,經調查發現,其中約63宗涉及的實際經營主體不明、無法查尋當事人的網站,各地消費者根據經營者聯繫電話號碼、發貨地、網站標稱的企業名稱、地址等推斷其屬於廣州市範圍內而投訴到廣州市。
  該批網站涉嫌偽造或假冒廣州市企業名稱、地址經營,籍此逃避有關部門的監管,併進行虛假誇大宣傳、銷售假冒偽劣產品等不法行為,甚至以銷售為名行網絡詐騙之實,嚴重侵害消費者權房屋二胎益。
  廣州工商部門選取典型案例分析,並對部分網站進行曝信用卡代償光,以引起廣大網購消費者的警惕。
  案例一:2014年2月14日,消費者王小姐來電稱,2013年9月在 “*亭官網”網站購買“自*美減肥產品”(網址:www.jt.jianrssfu.com),花費了7租辦公室000多元,購買時商家宣稱無效可退款。王小姐使用後發現無任何效果,向商家反映,商家稱要王小姐支付足2萬元才能退款,2014年初消費者按要求支付2萬元後,已無法聯繫上商家。
  處理情況及分析警示:經調查,涉案網址已關閉,致電投訴人提供的聯繫電話,對方不承認曾有任何銷售商品的行為。根據投訴人反映,要求消費者交付錢財才履行“無效退款”承諾的做法實質是典型的以銷售商品為名行詐騙錢財之實手法,廣州市工商行政管理局專業市場管理分局及時建議投訴人立即持有關轉賬憑證報警。
  案例二:2014年1月24日,廣州市工商行政管理局專業市場管理分局收到四川省涼山州西昌市特困戶陳老先生來信投訴,稱其於2013年8月,用社會上慈善人士和志願者捐獻的3000多元,在網上向 “廣州市*金電子廠”購得一部平板液晶電視機,收貨後發現電視機存在嚴重故障,經更換仍不能使用,要求該廠家退款,該廠家不予理睬。
  處理情況:經瞭解,投訴人年齡較大,無法提供相關網店的網址、店名等基本信息,僅能提供該廠地址,經實地檢查,該址並無“*金電子廠”,且該廠沒有在廣州市註冊登記。經耐心指引老先生查找其他線索,最後終於通過電話聯繫上發貨人,發貨人否認自己為銷售者和製造商,拒絕露面,經過廣州市工商行政管理局專業市場管理分局執法人員對有關法律法規的宣傳和勸說,發貨人最終接受了廣州市工商行政管理局專業市場管理分局的調解,向投訴人退款。
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  打印本頁責編:李秀麗  (原標題:廣州工商局曝光29家涉嫌侵害消費者權益網站)
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